En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, se pone a disposición de los pacientes, usuarios y demás personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Omar Serrano Villamayor, persona física que presta servicios profesionales de atención médica en Oncología Médica y Oncología Torácica, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente con motivo de sus servicios profesionales.
Domicilio profesional
Centro Integral de Oncología
CHRISTUS MUGUERZA
Calle 11 Oriente 1826, Col. Azcárate
C.P. 72501, Puebla, Puebla, México.
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales: dromarserrano@gmail.com
Sitio web: dromarserranooncologopuebla.com
Teléfono del consultorio: 221 157 4314
El presente Aviso de Privacidad se refiere exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado bajo responsabilidad directa del Dr. Omar Serrano Villamayor.
El Centro Integral de Oncología, CHRISTUS MUGUERZA, hospitales, centros de infusión, laboratorios, gabinetes, aseguradoras y demás prestadores de servicios relacionados con la atención del paciente podrán realizar tratamientos de datos personales bajo su propia responsabilidad y conforme a sus respectivos avisos de privacidad.
2. Datos personales que pueden ser recabados
Para proporcionar atención médica y realizar las actividades derivadas de la relación profesional, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:
A. Datos de identificación y contacto
B. Datos administrativos, fiscales y patrimoniales
No se almacenarán directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por una terminal, institución financiera o proveedor externo de servicios de pago.
3. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios médicos prestados, podrán tratarse datos personales sensibles, incluyendo de manera enunciativa:
El tratamiento de estos datos se limitará a aquellos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para la atención médica y demás finalidades descritas en este Aviso.
Cuando resulte legalmente necesario, se recabará el consentimiento expreso de la persona titular para el tratamiento de sus datos personales sensibles mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo válido de autenticación.
4. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades directamente relacionadas con la prestación de servicios médicos:
Atención médica
Coordinación de la atención
Cuando resulte necesario para la atención del paciente:
Expediente clínico
El expediente clínico podrá gestionarse mediante plataformas tecnológicas especializadas contratadas para dicha finalidad, actualmente incluyendo Eleonor, bajo los términos contractuales y medidas de seguridad aplicables.
Agenda y comunicación
Facturación y cobranza
Cumplimiento legal
Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación profesional y prestar los servicios médicos solicitados.
5. Atención mediante WhatsApp y otros medios electrónicos
El número de WhatsApp del consultorio podrá utilizarse para:
El uso de WhatsApp no sustituye una valoración médica presencial o una teleconsulta cuando éstas sean necesarias.
La información clínica relevante recibida mediante WhatsApp podrá incorporarse al expediente clínico.
Los documentos recibidos mediante WhatsApp podrán eliminarse del dispositivo de comunicación una vez que hayan sido adecuadamente incorporados al expediente clínico y hayan dejado de ser necesarios en dicho medio, de conformidad con los procedimientos internos de conservación y seguridad.
WhatsApp no debe utilizarse como medio exclusivo para solicitar atención ante una urgencia médica.
Cuando la situación clínica requiera valoración inmediata, exploración física, estudios urgentes o atención hospitalaria, se recomendará acudir al establecimiento de salud correspondiente.
6. Teleconsulta y atención médica a distancia
Cuando el paciente solicite una consulta mediante videollamada u otra modalidad de atención médica a distancia, podrán tratarse los datos necesarios para:
La teleconsulta tiene limitaciones inherentes a la ausencia de exploración física directa y no sustituirá una consulta presencial cuando ésta resulte necesaria conforme al criterio médico.
La realización de una teleconsulta no implica disponibilidad permanente ni constituye un servicio de atención de urgencias.
7. Transferencias de datos personales
Los datos personales podrán comunicarse o transferirse, cuando resulte necesario y conforme a las disposiciones aplicables, a:
Únicamente se proporcionarán los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
Podrán realizarse transferencias sin consentimiento adicional cuando éstas se encuentren permitidas por la legislación aplicable, incluyendo aquellas necesarias para prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, así como en los demás casos previstos por la ley.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, éste será solicitado previamente.
8. Proveedores que tratan datos por cuenta del responsable
Para la prestación de los servicios podrán utilizarse proveedores tecnológicos y administrativos que traten información por cuenta del responsable, por ejemplo:
Estos proveedores deberán tratar la información conforme a la relación jurídica correspondiente, las instrucciones aplicables y las medidas de seguridad pertinentes.
9. Sitio web, cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio dromarserranooncologopuebla.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para obtener información estadística sobre su utilización.
Actualmente pueden utilizarse herramientas como Google Analytics y servicios relacionados con Google Ads para conocer, entre otros aspectos:
Estas tecnologías se utilizan para analizar el funcionamiento del sitio y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Los datos contenidos en expedientes clínicos, diagnósticos, estudios médicos, tratamientos o comunicaciones clínicas no deben ser utilizados para crear audiencias publicitarias ni ser enviados deliberadamente a Google Analytics, Google Ads u otras plataformas publicitarias.
El usuario puede limitar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando el sitio disponga del mecanismo correspondiente, mediante las preferencias de privacidad disponibles en la página.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.
10. Finalidades secundarias
La información estadística derivada del uso del sitio web podrá utilizarse para:
Estas finalidades no implican el uso del expediente clínico ni de datos de salud para publicidad personalizada.
La persona titular podrá solicitar la limitación de estas finalidades mediante el correo:
sin que ello afecte la prestación de los servicios médicos.
11. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
La documentación que forme parte del expediente clínico se conservará durante los periodos exigidos por la normativa sanitaria aplicable y durante el tiempo adicional que resulte necesario cuando exista una obligación legal, contractual o necesidad de conservarla para la determinación de posibles responsabilidades.
El cumplimiento de una solicitud de cancelación de datos no implicará la destrucción de información que deba conservarse por mandato legal.
12. Seguridad y confidencialidad
Se adoptarán medidas administrativas, físicas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
La información clínica se manejará bajo deber de confidencialidad y secreto profesional.
No obstante, ningún sistema electrónico o de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta, por lo que se mantendrán medidas de prevención, revisión y respuesta ante posibles incidentes.
13. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición — ARCO
La persona titular o su representante legal puede ejercer sus derechos de:
La solicitud deberá enviarse a:
y deberá contener, cuando corresponda:
Cuando se solicite rectificación, deberán indicarse las modificaciones requeridas y acompañarse la documentación que las sustente cuando corresponda.
Se comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, el derecho solicitado será hecho efectivo dentro del periodo establecido por la legislación.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por ley relacionados con reproducción, copias o envío.
Los derechos ARCO podrán estar sujetos a las limitaciones previstas por la legislación. En particular, la cancelación no procederá respecto de información cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones sanitarias, legales o para la determinación de responsabilidades.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación enviando una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando exista una obligación legal o causa jurídica que requiera continuar con el tratamiento de determinados datos.
La revocación del consentimiento para tratamientos indispensables para la prestación de la atención médica podría impedir continuar determinados servicios.
15. Limitación del uso o divulgación de los datos
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo dirigido a:
indicando claramente el tratamiento que desea limitar.
La solicitud será evaluada de acuerdo con la naturaleza de la información y las obligaciones legales y profesionales aplicables.
16. Familiares, acompañantes y personas autorizadas
Por razones de confidencialidad, la información clínica del paciente únicamente podrá proporcionarse:
El hecho de que una persona acompañe al paciente, realice una cita o proporcione información administrativa no implica automáticamente autorización para recibir información clínica.
17. Datos proporcionados por familiares o terceros
Cuando un familiar, acompañante o tercero proporcione datos personales relacionados con un paciente, deberá contar con autorización o causa legítima para hacerlo cuando resulte necesaria.
Los datos de estos terceros serán utilizados únicamente en la medida requerida para la atención médica, coordinación, contacto o finalidad correspondiente.
18. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser actualizado como consecuencia de:
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante su publicación en:
dromarserranooncologopuebla.com
La versión vigente será la publicada en dicho sitio.
19. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de información, puede comunicarse a:
Dr. Omar Serrano Villamayor
Calle 11 Oriente 1826, Col. Azcárate
C.P. 72501, Puebla, Puebla, México.
Correo: dromarserrano@gmail.com
Teléfono: 221 157 4314
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Dr. Omar Serrano Villamayor
Oncología Médica y Oncología Torácica
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